Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for TZ-Haver
1. Generelt
1.1 Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget igennem TZ-Haver, uanset om
købet foretages direkte på hjemmesiden eller gennem andre kommunikationskanaler.
1.2 Ved at indgå i en handel med TZ-Haver accepterer du disse handelsbetingelser i deres
helhed.
2. Tilbud og Aftale
2.1 Alle tilbud fra TZ-Haver er uforpligtende, medmindre andet er angivet skriftligt.
2.2 Aftalen om køb af diverse produkter og ydelser hos TZ-Haver betragtes som bindende,
når kunden har accepteret et tilbud fra TZ-Haver, enten via mail, SMS eller mundtligt, og
betaling er bekræftet.
2.3 Ændringer i omfang eller betingelser for køb af diverse produkter og ydelser hos TZ-
Haver kræver skriftlig aftale mellem parterne.
2.4 Hvis en kunde accepterer et tilbud, der inkluderer indkøb af materialer eller forsyninger,
som er nødvendige for at udføre opgaven, og kunden efterfølgende trækker sig fra aftalen,
forbeholder TZ-Haver.dk sig retten til at pålægge et gebyr for eventuelle omkostninger,
der er blevet pådraget som følge af indkøb eller opbevaring af disse materialer eller
forsyninger.
2.5 Kunden vil blive underrettet om eventuelle gebyrer i forbindelse med tilbagelevering
eller opbevaring af materialer eller forsyninger, og gebyrerne vil blive faktureret i
overensstemmelse med gældende priser og vilkår.
3. Priser og Betaling
3.1 Alle priser for køb, tilbud eller aftaler hos TZ-Haver er angivet i danske kroner (DKK) og
er inklusive moms, medmindre andet er angivet.
3.2 Betaling for køb, tilbud eller aftaler skal ske i overensstemmelse med de
betalingsbetingelser, der er fastlagt i den underskrevne kontrakt eller i det accepterede
tilbud.
3.3 Ved forsinket betaling pålægges der renter i overensstemmelse med renteloven.
3.4 TZ-Haver forbeholder sig retten til at foretage ændringer i priserne på køb, tilbud eller
aftaler med rimelig varsel til kunden. Ændringer vil ikke påvirke igangværende projekter,
hvor prisen allerede er fastlagt i en kontrakt eller et accepteret tilbud.
3.5 Alle omkostninger i forbindelse med betaling, herunder eventuelle gebyrer for
bankoverførsler eller andre betalingsmetoder, pålægges kunden.
3.6 Ved eventuel tvist vedrørende betaling eller fakturering forbeholder TZ-Haver sig
retten til at kræve rimelige advokat- og inddrivelsesomkostninger, der påløber som følge
af tvisten, afholdt af kunden.
4. Levering af Haveydelser
4.1 Leveringstiden for haveydelser vil blive specificeret i den underskrevne kontrakt eller i
det accepterede tilbud. Enhver ændring i leveringstiden vil blive kommunikeret tydeligt til
kunden med passende varsel.
4.2 Kunden skal sikre, at der er uhindret adgang til haven på det aftalte leveringstidspunkt.
Kunden skal også sikre, at eventuelle hindringer, såsom låste porte eller overfyldte
områder, fjernes for at lette leveringsprocessen. Manglende adgang eller utilstrækkelig
plads i haven kan medføre ekstra omkostninger eller forsinkelser, som pålægges kunden.
4.3 TZ-Haver forbeholder sig retten til at udskyde leveringen af ydelserne i tilfælde af
ekstraordinære omstændigheder såsom ekstremt vejr eller uforudsete forhold, der påvirker
sikkerheden eller kvaliteten af arbejdet. Kunden vil blive underrettet om eventuelle
ændringer i leveringstidspunktet så tidligt som muligt.
4.4 Risikoen for de udførte ydelser overgår til kunden ved færdiggørelsen af arbejdet,
medmindre andet er aftalt skriftligt mellem parterne.
5. Annullering og Returnering
5.1 Hvis du ønsker at annullere en bestilt tjenesteydelse eller returnere et produkt, bedes
du venligst kontakte os inden for en rimelig tidsramme efter aftaleindgåelse eller
modtagelse.
5.2 Ved returnering af varer, såsom større mængder jord, flis eller andre produkter, der er
blevet leveret til din adresse i forbindelse med en tjenesteydelse, vil kunden blive pålagt at
betale for eventuelle omkostninger i forbindelse med returneringen, såsom fragt eller
afhentning af varen.
5.3 Vi vurderer hver anmodning om annullering eller returnering individuelt og bestræber
os på at imødekomme dine behov så vidt muligt.
5.4 Eventuelle omkostninger eller betingelser i forbindelse med annullering eller
returnering vil blive kommunikeret tydeligt til dig.
5.5 For produkter skal varerne være i ubeskadiget stand og i original emballage for at
kvalificere sig til returnering og refusion.
5.6 TZ-Haver forbeholder sig retten til at nægte annullering eller returnering af varer, hvis
varerne er blevet brugt eller ændret efter modtagelsen, eller hvis tjenesteydelserne er
blevet påbegyndt eller fuldført i overensstemmelse med aftalen.
6. Vind og Vejr
6.1 Da haveservice og visse ydelser er afhængige af vejrforholdene, kan aftaler og
leveringstider blive påvirket af vind, regn, sne eller andre vejrforhold.
6.2 TZ-Haver.dk forbeholder sig retten til at ændre leveringstidspunkter eller udføre
haveservice på alternative dage, hvis vejret er uegnet til det planlagte arbejde.
6.3 Kunden vil blive underrettet i tilfælde af ændringer på grund af vejret, og parterne vil
forsøge at finde en passende løsning eller alternativt leveringstidspunkt.
7. Ekstra Gebyrer for Uforudsete Forhold
7.1 I tilfælde af uforudsete forhold, der forhindrer eller forlænger den planlagte udførelse
af haveservice eller ydelser, forbeholder TZ-Haver.dk sig retten til at pålægge ekstra
gebyrer i overensstemmelse med følgende:
7.2 Hvis der er forhindringer på stedet såsom legetøj, parkerede biler eller andre
genstande, der hindrer adgangen eller udførelsen af arbejdet, og det kræver ekstra tid at
fjerne dem, kan der pålægges et ekstra gebyr baseret på den ekstra tid, der er nødvendig
for at udføre opgaven.
7.3 Ekstra gebyrer kan også pålægges, hvis der opstår uforudsete forhold under udførelsen
af haveservice eller ydelser, som ikke var inkluderet i den oprindelige aftale og kræver
ekstra tid eller ressourcer at løse.
7.4 Kunden vil blive underrettet om eventuelle ekstra gebyrer, før arbejdet påbegyndes, og
der vil blive indgået enighed om gebyrerne mellem TZ-Haver.dk og kunden, inden arbejdet
fortsættes.
8. Forhindringer på Stedet
8.1 Hvis der er nedfaldne grene, muldvarpsskud eller andre forhindringer på stedet, der
ikke var synlige eller inkluderet i den oprindelige vurdering af opgaven, kan dette medføre,
at opgaven tager længere tid at udføre.
8.2 TZ-Haver.dk forbeholder sig retten til at pålægge ekstra gebyrer for at fjerne sådanne
forhindringer og for den ekstra tid, der kræves for at fuldføre opgaven, i overensstemmelse
med gældende priser og timeafgifter.
8.3 Kunden vil blive underrettet om eventuelle ekstra gebyrer, før arbejdet påbegyndes, og
der vil blive indgået enighed om gebyrerne mellem TZ-Haver.dk og kunden, inden arbejdet
fortsættes.
9. Ansvarsfraskrivelse
9.1 Vi påtager os ikke noget ansvar for tab eller skader, der måtte opstå som følge af
brugen af vores produkter eller tjenesteydelser, medmindre sådanne tab eller skader
skyldes vores grove uagtsomhed, forsætlige handlinger eller produktets mangler.
10. Lovvalg og Tvistløsning
10.1 Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning.
10.2 Enhver tvist eller uoverensstemmelse mellem parterne vedrørende disse
handelsbetingelser eller relateret til vores produkter eller tjenesteydelser skal forsøges løst
gennem forhandlinger mellem parterne i god tro. Hvis forhandlingerne ikke fører til en
løsning, skal tvisten afgøres ved de danske domstole i overensstemmelse med dansk ret.
11. Anvendelse af Billeder og Videoer til Markedsføring
11.1 TZ-Haver forbeholder sig retten til at tage billeder og videoer af det udførte arbejde både før, under og efter udførelsen af en opgave.
11.2 Billeder og videoer taget i forbindelse med arbejdet kan anvendes til markedsføringsformål, herunder, men ikke begrænset til, sociale medier, hjemmesider, brochurer og andet reklamemateriale.
11.3 TZ-Haver vil sikre, at billeder og videoer kun viser arbejdet og omgivelserne og ikke personfølsomme oplysninger, medmindre der er givet skriftligt samtykke til dette.
11.4 Kunden har mulighed for at gøre indsigelse mod brugen af billeder og videoer af det udførte arbejde til markedsføringsformål ved skriftligt at kontakte TZ-Haver inden arbejdets påbegyndelse.
11.5 Ved accept af disse handelsbetingelser accepterer kunden, at TZ-Haver kan bruge billeder og videoer af det udførte arbejde som beskrevet ovenfor.
